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既然不能带来利益，何必劳力伤身地赚取微薄的利润。何况，万一遇到挑剔的客户，嫌东嫌西，最后把窗帘退回来，那就真的得不偿失了。

面对难缠的客户，只能打持久战，有经验的客服基本会从以下的几条屡试不爽的回复中挑选着使用。

——真的很抱歉，公司有规定，一旦超过时间，就不能按照活动价销售。

——如果可以的话，我肯定会满足您的要求，但是我只是一个小小的客服，必须要服从公司的规章制度，希望您可以体谅我们的难处。

——非常感谢您对我公司产品的认可，在这里我要跟您说一声抱歉，在价格上可能无法达到您理想的价位。但是我们会在品质和售后上做足弥补。

……

虚头巴脑的回话在参差不齐的客户面前，有时候会显得心余力绌，毕竟他们的最终目的就是要便宜，达不到他们的要求，再多的花言巧语都是白费。

亦舒在凯盛的几年里，就遇到过有同事忍受不了客户无休无止地死缠烂打而破口大骂，最后的结果是，满足客户的一切要求，以此来请求他撤消投诉。而涉事的客服，卷铺盖走人，永不聘用。

亦舒倒是习惯了，在网络纵横数年，慧心妙舌，辩才无碍的本事不说是炉火纯青，至少也是得心应手了。

最后客户觉得无趣，自行退场。也有真心想购买的，默默地拍下付款。

处理完这几个客户已经是下午十二点以后了。郭雅眉和她爸爸吃完午饭从转角的公共用餐处出来。亦舒摸着肚子，饿过头，好像也不觉得饿了。

亦舒松了一口气，幸好今天刘寒璋补休，不然迟到的事被她知晓，免不了要挨骂扣钱。

同样是奋战在一线的员工，有些人能够得到应有的抚慰，而有些人还得继续奋战下去。在倒下之前，一直要拼命下去。

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